经典范文|护理部工作总结

最后更新 : 2020.11.20  

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经典范文|护理部工作总结

4、每季度护理部重点进行特殊科室的消毒隔离制度落实与否的专项督查,发现问题及时予以整改,全年无院内感染发生。

5

、在1-11月份的护理质量检查中,病房管理合格率96%,三基考核合格率达100%,专科护理合格率大于94%,基础护理合格率大于95%,危急病人护理合格率大于94%,急救药品、物品完好率达100%。护理文书书写合格率达95%以上,消毒隔离达标率达100%。各项工作均较上年有所提高,同时也在市护理学会组织的护理质量管理调研活动中受到专家的一致好评。

二、继续深化优质护理服务工作,拓展延伸服务内涵

护理部遵照省卫计委关于《改善医疗服务行动计划重点工作》通知要求扎实有效的开展优质护理服务,始终本着急病人所急想病人所想和救死扶伤为宗旨的服务理念,为百姓提供了全方位、高质量的护理服务,进一步明确了优质护理服务的内涵和责任制整体护理模式的运用,年初调整了检查模式,实行了内科片、外科片交叉检查。每季度进行责任制整体护理落实情况督查、患者满意度调查及召开工休座谈会,及时分析存在的问题,提出改进措施,并落实跟踪问题改进效果,患者满意度较2017年有所提高,护理服务满意度达96%。

3月9日护理部举行了“立足平凡岗位,奉献无悔青春”为主题的“优质护理服务”先进事迹报告会。展示了护理团队爱岗敬业、救死扶伤、敢于担当、乐于奉献的无私情怀,在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

全院护理单元在优质护理服务工作开展中,“坚持以病人为中心,以患者满意为核心,以质量为重心”的服务理念,注重细节管理,为患者提供了人性化的护理服务,具体举措如下:

1、临床科室

(1)、重视与患者的沟通,强调首问负责制,变被动服务为主动服务,取得患者信任与理解,改变了患者的住院感受,提高了满意度和社会认同感。

(2)、创造便捷、舒适、温馨的住院环境,提供力所能及的方便举措,大多数科室设置了便民箱、健康教育宣传栏、服务手册等,供病人随时阅读,从细微之处体现了对患者的关爱,增加了护患沟通,缩短了护患距离。

(3)、肿瘤科切实落实癌痛规范化护理,极大丰富了优质护理服务内涵,强化了癌痛患者日常评估,及时管控爆发痛,让癌痛患者达到最佳镇痛效果,极大提高了患者满意度,今年圆满完成了癌痛规范化治疗示范病房“回头看”工作,同时在保证安全的前提下开辟专门区域免费供应患者炖汤、炖粥,还为患者提供针线、电吹风、电扇、雨伞等生活所需品,为无陪患者办理出院手续。

(4)、内一科走进社区,为糖尿病病人建立了管理档案,每周四组织糖尿病相关知识讲座,现已完成糖尿病专题知识讲座70次,并每月对出院的病人追踪随访,10月份落实了糖尿病临床路径教育,到医共体社区,参加义诊活动10余次,为糖尿病病人的社区管理迈开了新步伐。

(5)、儿科充分落实“充满爱心护理患儿,面带微笑服务家长”的护理理念,科内购买了卡通贴画、小气球和芭比娃娃等玩具,使病区环境充满童真与童趣,给患儿提供了一个温馨的住院环境,使病房变成了儿童的乐园,减轻患儿的恐惧感,拉近了患儿及家长与医护间的距离。

(6)、眼科护理人员到医共体11个村,为签约村民进行眼底检查、白内障患者进行疾病筛查,健康知识宣教40余次。

(7)、泌尿外科协助医生组织了两次走遍中国前列县(腺)—“诊疗泌尿疾病,关爱老年健康”公益行动,真正惠及了老百姓。

(8)、骨一科每月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求意见,了解患者的感受,加强了与患者的沟通,及时解决了患者的困难,收到感谢信4封,锦旗2面。

(9)、多科室建立了“病友之家”微信交流群,定期分享健康保健知识,解答患者疾病方面的疑问,受到广大患者一致好评。

2、特殊科室

(1)

、产科秉承“母婴安全、服务优良”的宗旨,在完成常规性的护理工作外,为剖宫产产妇增加了口腔护理、乳房按摩、红光照射等基础护理工作。增加了责护班下午负责健康宣教,使母乳喂养率大大提高,对母婴分离的产妇及时指导挤奶,防止乳胀的发生。

(2)

、ICU科室自购加热器,利用输液泵为患者注入肠内营养,为患者的营养摄入提供了保障。

(3)、急诊科输液室24小时提供水杯和热水,方便患者的使用。

而且安排多个窗口接药,真正缩短了病人排队等候的时间,并增设了雾化室、灌肠室及卫生间,为门诊患者提供了实质性的方便。

(4)、手术室结合专科特色制定了手术室优质护理服务满意度调查表,并加强了围手术期访视及术中人文关怀等工作,手术室患者满意度均达94%,较2016年明显提高。

(5)、导诊中心护士每天上午提前半小时上班,为患者分诊导诊并挂号,同时还在二楼专为产科开设一个分诊台,这样大大缩短了孕妇及患者就诊等候时间,对特需患者,由导医帮助其交费、拿药、护送检查,对一些三无患者提供全方位的服务。为方便患者就诊,还更新完善了门诊各区域的指引牌,梳理了各诊室的宣教资料,每半年给物业人员培训一次,每周五下午对门诊卫生状况及安全设施进行全面检查,为患者提供了安全舒适的就医环境,这一系列举措深受百姓的赞誉。

(6)、供应室按照临床科室的不同需要定制各种敷料包,对各科不常用的器械或抢救用物进行纸塑包装,延长其使用有效期,全院实行网络请领一次性无菌物品和复消器械包,使物品供应流程更加便捷,减少了临床护理工作量,充分体现了后勤围绕临床转,临床围绕病人转,把时间还给了病人。

(7)、产科多年来坚持每周一开办孕妇学校,安排医师及助产师使用PPT授课,内容丰富实用性强,产前宣教效果显著,得到准妈妈们的一致好评。

3、积极开展了延伸护理服务:

对出院患者实施电话回访、对出院患者PICC置管的维护及伤口造口患者的换药、除此之外还定期下乡镇开展健康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进行对口帮扶等活动,受到周边居民一致好评。

三、护理新业务新技

术的开展

1

、产科新增自由体位分娩、应用分娩球缓解镇痛、会阴适度保护、晚断脐、袋鼠式护理等新技术,运用会阴保护技术后一胎会阴侧切率明显下降,由原来的几乎全侧切降为30%左右,产科新技术、新业务的开展更好的服务了孕妇及新生儿,使高危重症孕产妇转危为安,赢得了孕产妇的一致认可与好评,同时还被卫生主管部门设立为宿松县高危孕产妇救治中心。

2、

脑外科全面开展持续颅内压检测,科内多次组织培训,大大降低了病人并发症的发生率。

3

、透析中心熟练开展透析滤过和高通量透析,为慢性肾脏病患者带来新的福音,提高了生存质量。

4

、泌尿外科护理团队配合医生开展了输尿管软镜钬激光碎石术、腹腔镜肾上腺肿瘤切除术、经皮肾镜超声碎石术手术的护理,取得了较好的实效。

5、手术室配合临床各科开展了全膝关节置换术、闭合性骨折复位+髓内钉固定术、腹腔镜下结肠癌根治术等新技术。

6、内一科开展了胰岛素泵强化治疗新技术,并成立了专科护理治疗小组。

7、

内四科完成全科护士输液港护理规范培训,人人掌握了该项护理技术,全年完成PICC护理600余例,处理PICC并发症20余例次,开展肿瘤介入护理10余例。

8、



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