足疗技师的总结范文

最后更新 : 2020.11.21  

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足疗技师年终总结

足疗技师年终总结时光荏苒,岁月如梭,转眼来重庆阳光事情也已经三年多了了,在事情的三年里颇有一定的收获和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。

重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业,它接触的客户是企业经营的基本,是企业生计的的基础,以是说,价钱和足疗推拿手艺崎岖、服务利害直接影响企业的生长。因此,客户是天主不仅是一种理念,更是一种行动,对推拿技师来说,提高手艺、改善态度应该是一种职业素养,我来这几年,在司理和师傅的指导下,较好的融入了这种协调的事情空气中,较好地完成了本质事情,自身的营业素质和事情能力有了较大提高,对事情有了的自信。

来重庆阳光这几年,我介入了较多的营业知识培训,学习足疗推拿专业知识,提高了足疗推拿手艺,对客户热心服务,使我具备了基本的职业素质,成为一个较为及格的足疗推拿技师。一年来,我认真事情,坚持自学,提高了营业水平。详细总结如下:

一、专心致志为客人服好务是我们的天职

主顾是我们的营业经营活动的工具,客户来到这里理应受尊重;主顾应获得专心致志的服务,他们是企业的命脉,是我们的衣食父母,失去主顾,我们就只有关门。

以是,我在事情中时刻关注客人,随时领会客人的感受和需要,让客人来到我店,有一种宾至如归的感受,对高矮胖瘦一视同仁,对无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予一致的服务。在服务中要尽可能地记着客人的姓名,以客人的姓氏称谓他们,并只管记着客人的兴趣,这足疗技师的总结范文会使他们以为自己主要。

对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然全力事情,但就像用饭一样,每一小我私家的口胃可能不一样,要求不一样,感受不一样,明白不一样,看法不一样,然则我全力、仔细事情,耐心的维持友善和老实地侍奉主顾,不让客人感应尴尬,由于主顾都希望有一个恬静、平静、卫生优越的’环境。

在与客人谈话时,留心听说,经常保持微笑,在保持温顺态度的同时,在任何情形下都能保持稳重,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过分的闲谈。

二、面临主顾,花开花落,宠辱不惊,能保持自制力

在一样平常服务过程中,由于心理受到种种社会因素的影响,都市遇到不顺心的事,甚至会在脸色、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的,是我们的“天子”,而非“受气筒”,以是我们要善于做好自我调节,不要把情绪发泄到客人身上,发泄到事情中,这些都极容易让来宾发现你的不满。再者,若是面部脸色生硬麻木无脸色,以至对客人的询问不理睬,会引起客人的误会,客人会以为你不情愿为他服务,在服务事情中,我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑,控制自己不把不愉快带给客人,控制好自己的情绪,礼貌地为客人服务。

在客人对我们的事情不满或有情绪时,往往会对我们提出指斥,这种指斥可能会在差别场所,以差别方式提出来。客人在私下场所以委婉的方式向我们提出时,我们感应容易接受,但客人在公开场所对我们疾言厉声,我们往往会感应到尴尬。遇到这种情形,我首先应表示歉意,并马上矫正,如属客人一时误会,则要在适当的时机,向客人做耐心仔细的注释,争取客人的明白;如属客人有意刁难,我们要以礼相待、谦逊待客,如仍未解决,则向上级反映,由上级解决。

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当来宾不礼貌时,我接纳高度的制止,冷静漂亮,以趣话、豁达应对愚昧,以文雅应对无礼,使他对自己的行为感应过意不去,做到不以牙还牙,不与客人争吵或诅咒,做到有礼、有利、有节,较好的维护了我们的形象。

三、团结同志,准确认识,提升小我私家素养

人有私欲是正常的,但必须在合情、合理、正当的范围内追求。在服务岗位上,我们足疗推拿师接触的人多,社会上各个条理的无所不有,也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金,与自己的事情待遇形成了强烈的反差,对此,我经常提醒自己,保持苏醒的头脑,不外分地追求私欲。

在与同事、上级来往中,我基本能保持以礼相待,以诚相待。在遇有矛盾或争议时,我都能冷静地看待。因事情与上级发生争议,如上级准确,坚决遵守,如上级不准确,纵然有意见和情绪也不能在同事或来宾眼前顶嘴上级。如与同事因事情、性格、言语等发生争执,也能做到以理服人,得理让人,不蛮不讲理、争吵、诅咒,甚至打架斗殴,造成严重后果。

在一样平常事情和生涯中,特别是在服务中,讲究礼貌是一种纪律要求,对此,我严格遵守严格执行,以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为,不做违反纪律的事,不利用事情之便让亲友消费。

总之,一年来我以愉快的心情,善意的微笑,不断学习营业知识,提高手艺水平,热心为客户服务,遵章守纪,较好的完成了本职事情任务。

往后要继续发扬成绩,克服缺点,不断提高自己的营业知识和手艺水平,更高的为客户服务,树立优越形象。

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