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最后更新 : 2020.11.22  

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IBM公布了一份关于“大数据”全球研究的白皮书

2013-03-

ibm白皮书最新动态

克日,IBM在全球范围内公布了关于“大数据”的研究白皮书《剖析:大数据在现实天下中的应用》,并在2013年大数据公布会上深入解读了白皮书的焦点理念。白皮书由IBM商业价值研究所和牛津大学Side Business School团结撰写和出书。本讲述基于对全球95个国家的26个行业的1144名营业人员和信息手艺专业人员的普遍观察,从全球角度论述了当今组织对“大数据”的看法,展现了这些组织最先实践“大数据”的方式,并反映了这些组织在使用“大数据”为自己的营业服务方面的希望。IBM全球企业咨询服务部全球信息治理负责人示意:“大多数企业已经意识到‘大数据’在改善决议历程和营业成效方面的潜力,但不知道若何下手。凭据观察,来自各行各业和天下各地的组织已经最先接纳务实的方法来处置“大数据”事情。只管这些组织中的大多数仍处于接受的早期阶段,但其中最好的组织已经最先从“大数据”项目中获得伟大价值。”赛德商学院的治理研究员说:“赛德商学院正在和牛津大学各个系的学者一起开发和支持相关的课程和研究项目。我们将在教学和研究内容中引入天下一流的“大数据”剖析和应用专业知识。”对“大数据”《剖析:大数据在现实天下中的应用》五大驱动因素的观察显示,现在各组织开展的“大数据”项目大多以提升客户体验为目的,贴近客户是大多数组织践行“大数据”的主要任务。除了“以客户为中央”(49%的受访者将其列为重中之重)之外,“大数据”还用于在早期实现其他功效目的。近五分之一(18%)的受访者将优化运营列为主要目的。“大数据”的其他应用主要集中在风险和财务治理(15%),实现新的营业模式(14%)和员工协作(4%)。内部数据:“大数据”的主要泉源。跨越一半的受访者以为内部数据是“大数据”的主要泉源。这说明企业对“大数据”事情采取了务实的态度,也说明他们内部尚未开发的系统另有很大的价值。内部数据是组织能够获得的最成熟、最容易明白的数据。这些数据是通过多年的企业资源计划、主数据治理、商业智能应用等相关事情网络整理的,并获得了整合和规范。使用剖析手艺从客户买卖、营业联系、事宜和电子邮件中注释这些内部数据,可以为组织提供有价值的看法。外部数据:未充分利用。然而,在所有开展“大数据”项目的组织中,现在不到一半的组织正在网络和剖析来自社交媒体等外部数据源的数据。其中一个原因是,许多组织难以应对和控制某些数据类型固有的不确定性,如天气、经济或社交网络反映的人们的情绪和真实想法。受访者质疑是否可以信托网络上的谈论、意见、微博等形式的言论自由。虽然存在不确定性,但社交媒体数据仍然包罗有价值的信息。组织必须认识到并控制数据的不确定性,并明白这些数据应该若作甚自己所用。社交媒体和其他外部数据源没有获得充分利用的另一个原因是技术差距。对于大多数组织来说,掌握高级和新的数据剖析功效仍然是从“大数据”中获取价值的主要挑战,例如非结构化数据和流数据,如文本、传感器数据、地理空间数据、音频、图像和视频。在本次观察中,只有25%的受访者示意他们有能力剖析高度非结构化的数据。

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四分之三的受访者(76%)现在正在开发“大数据”项目,但讲述确认,大多数受访者(47%)仍处于早期计划阶段,而28%的受访者正在开发试点项目或已经实行了两个或更多“大数据”解决方案。近四分之一(24%)的受访者尚未最先“大数据”流动,仍在研究大数据对其组织的利益。很明显,“大数据”会带来蓬勃的商机。近三分之二(63%)的受访者示意,信息(包罗大数据)和剖析的使用为他们的组织缔造了竞争优势。本次观察中,提及“竞争优势”的受访者比例较2010年IBM观察增加了70%(2010年的比例为37%)。剖析:实践“大数据”的焦点能力现在,大多数实践“大数据”的组织都是从使用焦点剖析能力来剖析结构化数据最先的,例如查询和讲述(91%)以及数据挖掘(77%)。三分之二的受访者示意他们的组织接纳了展望建模手艺。然则“大数据”也要求组织能够剖析半结构化和非结构化数据,包罗种种新的数据类型。在跨越一半的“大数据”项目中,受访者示意他们的组织接纳了先进的手艺来剖析自然状态下的文本,例如呼叫中央中对话内容的书面纪录。这些剖析技巧包罗注释和明白玄妙的语言特征,如情绪、俚语和意图。这样的数据可以辅助企业(如银行和电信服务提供商)领会客户当前的情绪状态,并获得有价值的看法,这些看法可以直接用于促进客户治理计谋。

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