人工智能电话机器人怎么样?(小爱ai通话防骚扰)

最后更新 : 2022.01.02  

今天,人工智能电话机器人已经无处不在。

人工智能电话机器人怎么样?(小爱ai通话防骚扰)

比如,你在淘宝天猫下了一个单,留的是家里地址。包裹快到的时候,你可能会接到一通电话,电话里是一个甜甜的女声:“您好!您有一个快递,请问方便签收吗?”

人工智能电话机器人怎么样?(小爱ai通话防骚扰)

和你通话的,没准是名叫“菜鸟智能语音助手”的机器人。今年双11,这个机器人会在中通、圆通、申通、韵达、天天等多家快递公司上岗,在快递员上门之前和客户通话。

这个机器人完全可以进行一些简单的对话。你可以告诉机器人,包裹是放在菜鸟驿站或快递柜呢,还是送上门。据说,目前准确率已达到95%-97%左右,而且很多情况下客户根本听不出来电话那端其实是机器人。

这是因为,机器在跟人交互过程中,能同时做到“说”和“听”,听得懂多种方言,还可模仿真人的语气、语调、语速等。

这样的人工智能电话机器人,可以帮快递员节省大量的沟通成本和时间,同时让消费者有更好的选择权,从而带来更好的物流体验。

菜鸟在今年5月全球智慧物流峰会上演示的智能语音交互视频

不只是菜鸟,也不只是给快递员做助手。人工智能电话机器人在多个领域都开始应用,比如电话销售助手。

杭州一家名叫“灵声机器人”的创业公司,就推出了人工智能电话销售机器人,据说已进入金融、房地产、教育培训等多个行业,付费企业超过2000家。

据说,一台销售机器人一天能拨出上千通电话,语调语气永远保持“最佳状态”。这样的一台销售机器人,每月花费是几百元,远低于人工成本。销售机器人还能在互动中迅速识别和筛选出潜在客户,留给人工销售或客服人员继续跟进。

技术的发展和应用,常常比我们想象的还要快。当你接到一通服务电话或推销电话,和你通话互动的或许已经是一个机器人了。

相关阅读

- END -

13
0